GDPR - Reglamento General de Protección de Datos

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción al GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos es una ley de privacidad y seguridad de la Unión Europea. Aunque maxilatam.com opera principalmente en Argentina, nos comprometemos a cumplir con los estándares del GDPR para proteger los datos de todos nuestros usuarios, sin importar su ubicación.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

maxilatam.com
Calle San Martín 59
Ituzaingó, Buenos Aires
Argentina

Email de contacto: support@maxilatam.com

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos personales
Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para proporcionar nuestros servicios
Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en procesar tus datos para mejorar nuestros servicios
Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales

4. Tus Derechos bajo el GDPR

Bajo el GDPR, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

4.1 Derecho de Acceso

Tenés derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando tus datos personales y, en ese caso, acceder a esos datos. Podés solicitar una copia de tus datos personales que mantenemos.

Cómo ejercer este derecho: Enviá un email a support@maxilatam.com solicitando acceso a tus datos.

4.2 Derecho de Rectificación

Tenés derecho a que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre vos.

Cómo ejercer este derecho: Contactanos en support@maxilatam.com indicando qué información necesita corrección.

4.3 Derecho de Eliminación

También conocido como el "derecho al olvido", tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias:

Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos prioritarios
Los datos fueron procesados ilegalmente
Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Cómo ejercer este derecho: Enviá una solicitud de eliminación a support@maxilatam.com.

4.4 Derecho de Restricción del Procesamiento

Tenés derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones:

Cuestionás la exactitud de los datos
El procesamiento es ilegal pero no querés que se eliminen los datos
Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitás para reclamaciones legales
Te has opuesto al procesamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen

Cómo ejercer este derecho: Contactá a support@maxilatam.com explicando por qué deseás restringir el procesamiento.

4.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También podés solicitar que transfiramos estos datos directamente a otro controlador cuando sea técnicamente posible.

Cómo ejercer este derecho: Solicitá la portabilidad de tus datos enviando un email a support@maxilatam.com.

4.6 Derecho de Oposición

Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Cómo ejercer este derecho: Enviá tu oposición a support@maxilatam.com.

4.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tenés derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o te afecte significativamente.

4.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Cómo ejercer este derecho: Podés retirar tu consentimiento contactándonos en support@maxilatam.com.

5. Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos bajo el GDPR, podés contactarnos a través de:

Email principal: support@maxilatam.com
Email alternativo: info@maxilatam.com
Dirección postal: Calle San Martín 59, Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina

Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Si tu solicitud es compleja o tenemos muchas solicitudes, podemos extender este período por dos meses adicionales, informándote de la extensión y los motivos.

6. Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Esto es para asegurarnos de que no divulgamos información personal a personas no autorizadas.

7. Procesamiento de Datos de Niños

Tomamos muy en serio la protección de los datos de los niños. No procesamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

7.1 Consentimiento Parental

Si sos padre o tutor y descubrís que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contactanos inmediatamente en support@maxilatam.com.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Área Económica Europea. Cuando transferimos datos fuera de la EEA, nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas, como:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificación del Privacy Shield para transferencias a Estados Unidos
Países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal y contra pérdida, destrucción o daño accidental:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Evaluaciones periódicas de seguridad

10. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos personales que pueda resultar en un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida. También notificaremos a la autoridad supervisora competente dentro de las 72 horas posteriores a conocer la violación.

11. Período de Retención de Datos

Solo retenemos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes:

Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos de transacciones: Según lo requiera la ley tributaria y comercial
Datos de análisis: Hasta 24 meses en forma agregada y anonimizada

12. Gestión de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio web. Podés gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

12.1 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Podés configurar tu navegador para:

Bloquear todas las cookies
Permitir solo cookies de primera parte
Eliminar cookies al cerrar el navegador
Recibir notificaciones cuando se establezcan cookies

12.2 Retirar Consentimiento de Cookies

Podés retirar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento eliminando las cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos en support@maxilatam.com.

13. Procesadores de Datos

Podemos usar terceros proveedores de servicios para procesar tus datos personales en nuestro nombre. Nos aseguramos de que todos los procesadores de datos:

Proporcionen garantías suficientes de seguridad
Procesen datos solo según nuestras instrucciones
Cumplan con el GDPR y otras leyes de protección de datos
Implementen medidas técnicas y organizativas apropiadas

14. Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos

Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando nuestras actividades de procesamiento puedan resultar en un alto riesgo para tus derechos y libertades. Estas evaluaciones nos ayudan a identificar y mitigar riesgos.

15. Delegado de Protección de Datos

Aunque no estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, hemos designado a un responsable de protección de datos que podés contactar en:

Email: support@maxilatam.com

16. Derecho a Presentar una Queja

Si creés que hemos violado tus derechos de protección de datos, tenés derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente. En Argentina, la autoridad es la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Sin embargo, te alentamos a contactarnos primero en support@maxilatam.com para que podamos intentar resolver tu preocupación.

17. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de GDPR periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página.

18. Marketing y Comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento. Podés optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier email de marketing
Contactándonos en support@maxilatam.com
Actualizando tus preferencias en la configuración de tu cuenta

19. Datos Anonimizados y Agregados

Podemos crear datos anonimizados o agregados a partir de tus datos personales eliminando información que te identifique personalmente. Podemos usar estos datos anonimizados para cualquier propósito, incluyendo análisis y mejora de servicios.

20. Contacto e Información Adicional

Si tenés preguntas sobre tus derechos bajo el GDPR o cómo procesamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Email de soporte: support@maxilatam.com
Email general: info@maxilatam.com
Email de contacto: contact@maxilatam.com
Dirección: Calle San Martín 59, Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación sobre privacidad que puedas tener.

21. Recursos Adicionales

Para más información sobre el GDPR y tus derechos de protección de datos, podés consultar:

Sitio web oficial del GDPR de la Comisión Europea
Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina
Nuestra Política de Privacidad completa